约翰·W·亨利和 FSG 兑现了他们在利物浦的承诺，并勾选了每一个框，但只有一个：不把支持者当作顾客对待。
他们不能声称没有发出警告。 2016 年 2 月，芬威体育集团第一次真正犯下了错误，体验了安菲尔德和那些关键外部利益相关者的真正魔力。他们高呼“够了，够了，够了”。 “你们这些贪婪的混蛋，够了。”
利物浦2-0战胜桑德兰第一次罢工在俱乐部的历史上上演了。客队在最后八分钟连进两球追平了比分，但这只是次要的。大约1万名主场球迷已经离开球场抗议在定价结构中，最昂贵的比赛日门票价格将从 59 英镑上涨至 77 英镑，最昂贵的季票价格从 869 英镑上涨至 1,000 英镑。
人们可能会认为，这种反应以及随后为下个赛季的这两个数字而做出的令人尴尬的让步，已经以每人 18 英镑的拟议成本提供了痛苦但必要的教训。FSG已致歉他们全心全意地推动，直到遇到阻力和因自己的愚蠢而“造成的痛苦”，并补充说，他们“对我们不关心我们的支持者、我们贪婪、我们试图以俱乐部为代价获取个人利润”。
显然，困扰的时间不够长。
自那以后，约翰·W·亨利和他的同事们经常发出卑躬屈膝的道歉，或者至少公开收回连最基本的支持者咨询都可能避免的计划。前首席执行官彼得·摩尔承认在 2019 年成为欧洲冠军几个月后，他们“低估了”试图将“利物浦”一词注册为商标的情绪反应。“我们的错，”他指出。然后是极具破坏性的休假情况，为此摩尔又来了代表FSG“非常抱歉”，他们为了在一年内花费了近4300万英镑的代理费而花费了大约150万英镑，“得出了错误的结论”。甚至在五年前的门票大转变之前，亨利就在解释未能签下来自富勒姆的 29 岁克林特·邓普西这一稍微不那么严重的错误。
“最后，我可以权威地说，我们的所有权不是为了利润，”该声明说。可以肯定地说，权威早已减弱。
亨利在这封可怕的公开信上签署了一个特别的承诺：“我们将提供利物浦足球俱乐部每一位长期支持者所渴望的东西。”他们拥有：30年来的第一个联赛冠军；第六次欧洲冠军；一些必要的体育场重建；新的训练场；一位经理将新旧球迷统一起来；场内场外都值得骄傲的球员。带来任何或所有这些东西的人，尤其是在受到谩骂的希克斯和吉列政权之后，在正常情况下的某个时刻可能适合安菲尔德外的雕像。然而，如果 FSG 不再以公共身份访问默西塞德郡，也不足为奇。
最新的弥补尝试应该与一整桶盐一起服用。亨利说了正确的话：道歉、免除所有其他责任、迎合支持者、希望“利物浦足球大家庭”保持“完整”，就像一个丢脸的父亲解释他最近的婚外情并永远玷污孩子们对他的记忆。但当你知道他会抓住下一个赚钱的机会就跳上床时，这一切就显得那么不诚实了。他是一名商人，这就是他们所做的。
这是关键。杰米·卡拉格对亨利的言论表示欢迎，但怀疑这是否会改变他对心怀不满的支持者的看法，他们感到难以置信和合理的失望。 “他们一路上犯了错误，这是最大的一个，”他补充道，但这意味着这些事情是偶然的、无意的，它们不会再发生了。亨利和 FSG 唯一可能觉得犯的错误是，在匆忙试图扑灭他们自己点燃的垃圾箱大火之前，他们被发现脱下了裤子。错误不在于积极追求超级联赛，而在于这样做被发现。
至此，精英阶层所有权希望的最后灯塔之一已经破灭。 FSG 在转会市场上打破了记录，任命了一位具有变革性和魅力的教练，组建了一支出色的球队，并帮助完成了这家历史悠久的俱乐部的奖杯收藏。他们满足了大多数粉丝渴望的每一个要求，除了一个例外：倾听他们的声音，考虑他们的想法，而不是像对待顾客一样对待他们，利用他们的崇拜。这个想法他可能试图通过签下一名闪亮的新球员来“买回利物浦球迷的喜爱”，这是令人作呕且痛苦的误导。
当他们第一次利用这种信任时，就受够了。 Henry 和 FSG 声称当时已经倾听并学习了。最近发生的事件表明这些话是空洞且毫无意义的。尽管有迹象表明它们可能与其他公司不同，但不幸的是，它们的所有权作为一个整体却走向了完全相同的方向。这意味着更多意味着更少。他们确实独自行走。这段恋情结束了。
